拒收“紅包”　合理收費(fèi)　文明行醫(yī)　尊重病人隱私權(quán)和知情同意權(quán)
    市中心醫(yī)院近日在全院各個(gè)科室在醒目位置張貼《服務(wù)承諾書》，并警示全體醫(yī)務(wù)人員“如有違者，自愿接受處罰”。

    市中心醫(yī)院新推的《服務(wù)承諾書》共有十二項(xiàng)，包含服務(wù)宗旨落實(shí)、醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)務(wù)人員形象樹立等方面的內(nèi)容，重點(diǎn)是落實(shí)“病人第一，服務(wù)第一，質(zhì)量第一”的辦院理念。他們承諾：不接受患者及親友饋贈(zèng)的“紅包”、禮品，如當(dāng)場(chǎng)難以拒絕，務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)上交院紀(jì)委；切實(shí)根據(jù)患者病情，合理檢查，合理用藥，合理用材，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查，不出具假證明；禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人；尊重病人的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)；危急診病人隨到隨診，院內(nèi)急診會(huì)診，專家10分鐘內(nèi)到位；門診掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥，單次次排隊(duì)不得超過(guò)10分鐘；堅(jiān)持執(zhí)行患者住院“一日清單制”，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)；科室必須確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全，必須達(dá)到衛(wèi)生部規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

   “十二項(xiàng)服務(wù)承諾”的實(shí)施，讓患者深切感受到了市中心醫(yī)院提出的“以人為本”、“以病人為中心”的宗旨沒(méi)有停留在口頭上。病人在醫(yī)院定期召開(kāi)的患者座談會(huì)上一致稱贊該院“管理加強(qiáng)，服務(wù)轉(zhuǎn)好，環(huán)境改善，社會(huì)看好”。醫(yī)院在進(jìn)行收費(fèi)三級(jí)監(jiān)督自查中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)檩斎胗姓`多收了一個(gè)病人30元吸氧費(fèi)，當(dāng)時(shí)該病人已經(jīng)出院，相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人立即驅(qū)車40公里將多收的費(fèi)用送到病人的家里。心內(nèi)科一名叫龍江生的病人在住院期間得到醫(yī)護(hù)人員的精心照顧，出院時(shí)特地寫了一首“打油詩(shī)”以示感謝：我到貴院來(lái)治病，醫(yī)護(hù)人員很熱情；精心治療與護(hù)理，服務(wù)周到又細(xì)心；合理收費(fèi)滿人意，每分每角天天清；中心醫(yī)院信得過(guò)，全心全意為病人。        
             （本報(bào)通訊員 鄒建軍）