——衡陽市中心醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市紀(jì)實(shí)

    通訊員殷君發(fā)、唐冠群報(bào)道：2017年是衡陽市創(chuàng)建全國文明城市的決勝決戰(zhàn)之年。衡陽市中心醫(yī)院積極貫徹落實(shí)市委市政府決策部署，深入開展全國文明城市創(chuàng)建工作，切實(shí)培育和踐行社會主義核心價值觀，著力提升醫(yī)院管理水平，著力提升創(chuàng)建工作水平，著力提升員工素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮醫(yī)院在文明創(chuàng)建工作中的輻射和“窗口”作用，傾力助推我市全國文明城市創(chuàng)建。
    為確保既定創(chuàng)建目標(biāo)及任務(wù)的落實(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，研究制定《衡陽市中心醫(yī)院2017年創(chuàng)建全國文明城市工作方案》，提出14項(xiàng)具體創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建任務(wù)，調(diào)整創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)置及組成人員，由院黨委書記肖友儒同志任組長，院長、黨委副書記申惠龍任第一副組長，副院長鄒建軍任副組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并調(diào)整創(chuàng)建辦組成人員，各職能科室負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建辦成員。黨政一把手親自部署、親自調(diào)度、親自督查，9月14日，申惠龍?jiān)洪L組織召開大周會，肖友儒書記做動員部署，提出文明創(chuàng)建迎測具體要求。9月9日，副院長、創(chuàng)建辦主任鄒建軍受黨委書記肖友儒委托，組織召開文明創(chuàng)建工作調(diào)度會，傳達(dá)貫徹全市創(chuàng)建全國文明城市調(diào)度會精神，部署創(chuàng)建工作，要求以百米沖刺的狀態(tài)迎接大考。醫(yī)院相關(guān)科室、部門積極響應(yīng)，整合優(yōu)化資源，統(tǒng)一行動，全面推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。
    醫(yī)院通過內(nèi)外網(wǎng)、微信、微博、電子屏、宣傳欄等平臺積極營造文明創(chuàng)建宣傳氛圍，做好文明傳播工作，全面提升全院職工的文明綜合素質(zhì)；實(shí)施院領(lǐng)導(dǎo)帶班工作制度，節(jié)假日輪流帶班值班，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保醫(yī)院安全；開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建，投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)50余萬元，加強(qiáng)“三防四室”建設(shè)，暢通投訴處理渠道，規(guī)范投訴處理程序，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；堅(jiān)持“以病人為中心”，改善就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院形象，醫(yī)院范圍實(shí)施全面禁煙，規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌，每個臨床科室護(hù)士長積極開展禁煙勸導(dǎo)，凈化醫(yī)院環(huán)境；推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)新開展“一科一特色”活動，讓患者安心、舒心；落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，確保院內(nèi)環(huán)境整潔干凈，抓好消防安全及安全保衛(wèi)工作，維持正常有序的就醫(yī)環(huán)境；結(jié)合醫(yī)院“視醫(yī)德為生命，待病人如親人”主題教育活動、改善醫(yī)療服務(wù)，提升內(nèi)涵，做好健康科普宣教，公開收費(fèi)項(xiàng)目，順暢咨詢投訴渠道，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。將創(chuàng)建全城市工作的督查做到制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，醫(yī)院由院長申惠龍、黨委書記肖友儒同志任總督查，每天上午下午分別由1名院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)3名中層干部組成督查組，對全院創(chuàng)建文明城市工作進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時拍照，通過“創(chuàng)建辦”微信群上傳交辦整改任務(wù)，各相關(guān)科室收到照片，及時整改到位，確保文明創(chuàng)建工作隨時保持、隨時整改，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全院共發(fā)現(xiàn)問題500多個，全部整改落實(shí)到位。
    醫(yī)院堅(jiān)守“仁心仁術(shù)、濟(jì)世濟(jì)民”的服務(wù)理念，堅(jiān)持公益性，積極推進(jìn)志愿服務(wù)工作，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。截止到2015年6月，全院注冊志愿者1033人，醫(yī)院創(chuàng)建辦組織協(xié)調(diào)、團(tuán)委協(xié)助，以科室、黨支部為單位開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動，包括交通勸導(dǎo)、醫(yī)療義診、幫助孤老、扶貧濟(jì)困、市內(nèi)重要活動的醫(yī)療保障服務(wù)等，2015年以來，醫(yī)院共開展各類志愿服務(wù)33場次，受益群眾共10000人次。醫(yī)院在病友服務(wù)中心等場所設(shè)立志愿服務(wù)崗，每個支部派遣黨員輪流開展黨員志愿者服務(wù)，為病人提供咨詢、引導(dǎo)、擔(dān)架、輪椅、飲水、復(fù)印、測血壓血糖、接待投訴、禁煙勸導(dǎo)、院內(nèi)交通疏導(dǎo)等各項(xiàng)服務(wù)。
    在創(chuàng)建全國文明城市這場大考中，衡陽市中心醫(yī)院全體干部職工一直在努力，以良好的形象為創(chuàng)建工作增光添彩，涌現(xiàn)了冷曉君、趙孟君、柏太柱、周艷玉、李春梅、來臨、鞏湘浩、蔣崇輝、劉仕鳳、盧玲、賀強(qiáng)、全曉斌、尹軍、張黎黎等一批責(zé)任心強(qiáng)、集體觀念強(qiáng)、榮譽(yù)感強(qiáng)的干部群體，醫(yī)院保潔、保安、后勤等人員隨時巡查、隨時清掃、隨時整改，保持了良好的院容院貌，隨時準(zhǔn)備接受中央文明委測評組檢測。