去年，該院成功開展了全腔鏡食管癌手術、面神經(jīng)微血管減壓術、腔鏡甲狀腺手術、輸尿管軟鏡碎石等一大批新技術，同時開設了內(nèi)科健康教育綜合門診，建起了衡陽市第一家胎監(jiān)中心及吸氧吧。該院一直牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，倡導主動服務、溫馨服務和人性化服務
3月2日，一位因車禍導致髖骨粉碎性骨折的65歲患者在市中心醫(yī)院康復出院了。
據(jù)了解，該患者是市中心醫(yī)院成功開展國內(nèi)首創(chuàng)的“鈦網(wǎng)＋重建鋼板聯(lián)合固定術”后的第10位受益者。一年前，該院骨科專家團隊通過改良創(chuàng)新，成功設計這一獨特的內(nèi)固定方法。不僅為國內(nèi)類似骨折患者提供了一種先進的固定方法，也解決了“碎骨片不能有效固定”的醫(yī)學難題。
技術創(chuàng)新，為患者解除病痛
近年來，衡陽市中心醫(yī)院以“創(chuàng)新”作為醫(yī)院壯大的“內(nèi)核”和醫(yī)院發(fā)展的“引擎”，驅(qū)動醫(yī)院技術、服務、管理和文化與時俱進。
市中心醫(yī)院院長申錦林說，2015年，該院面向全國引進胸外科、骨科、心內(nèi)科和婦產(chǎn)科技術人才10名，招聘碩士研究生50名；分期分批選送了20余名優(yōu)秀骨干到全國各大醫(yī)院進修學習；成功開展了全腔鏡食管癌手術、面神經(jīng)微血管減壓術、腔鏡甲狀腺手術、輸尿管軟鏡碎石、單孔腹腔鏡小兒疝高位結(jié)扎、三維表測下射頻消融等一大批新技術，為患者帶來了福音。
2015年，市中心醫(yī)院還先后舉辦了12次市級以上學術會議，邀請北大醫(yī)院、浙大附二醫(yī)院、中山醫(yī)科大附一院等單位多名專家來院講學；成功申報了湖南省衛(wèi)計委課題4項，在省級以上學術刊物發(fā)表論文50篇。
據(jù)悉，該院普外科和心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、醫(yī)學影像科分別被評為省級臨床重點?？平ㄔO項目和市級醫(yī)院臨床重點?？平ㄔO項目。心血管病、兒科、急診醫(yī)學、老年醫(yī)學、癌癥康復與姑息治療、醫(yī)院藥學等一批市級專業(yè)委員會主委單位落戶市中心醫(yī)院。
服務創(chuàng)新，不斷改善患者就醫(yī)體驗
近年來，衡陽市中心醫(yī)院牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，倡導主動服務、溫馨服務和人性化服務。開設了內(nèi)科健康教育綜合門診，建起了衡陽市第一家胎監(jiān)中心及吸氧吧。進一步完善預約掛號平臺建設，實現(xiàn)電話、現(xiàn)場、診間、微信、網(wǎng)站、APP等多種預約方式。在門診設立了“一站式”服務接待站。堅持開展無假日門診。通過開展雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議服務拓展醫(yī)療農(nóng)村市場。積極開展“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生”工程，對祁東縣、常寧市、衡山縣人民醫(yī)院和新疆鄯善維吾爾醫(yī)院、湘西花垣縣衛(wèi)生院等多個醫(yī)院進行對口支援。
為改善醫(yī)院服務環(huán)境，該院積極推進位于蒸湘南路奇罡山的新院項目建設。目前，一期16萬平方米的門診住院大樓主體工程已經(jīng)完成，正在進行內(nèi)部裝修、設備安裝和配套設施建設；二期9.8萬平方米的老年頤養(yǎng)院已完成樁基及地下工程，正在緊張施工；三期5萬平方米的健康服務大樓已完成各項報建手續(xù)和招投標工作，現(xiàn)已進行土方開挖；四期康復樓及科教樓已完成地質(zhì)勘探。該項目先后獲得“湖南省全面小康綜合獎”和“衡陽市重點工程建設目標管理先進單位”榮譽稱號。
管理創(chuàng)新，力求解決實際問題
市中心醫(yī)院積極探索精細化管理模式，出臺了《醫(yī)院崗位說明書》，對各個崗位的具體職責進行了細化和詳細說明；大力推行醫(yī)院成本管理辦法和科室全成本核算管理實施細則；加強預算管理，科學合理編制預算；積極運用5S和品管圈等管理工具進行內(nèi)部管理；加快信息化建設進程，成功通過省醫(yī)療機構信息管理質(zhì)量控制中心的信息化應用專項測評；加強后勤巡查和標識管理，全年水、電、氣等能源節(jié)約共計140萬元。
在醫(yī)療安全管理方面，該院堅持關口前移、風險防控、教訓吸取、責任追究。實行臨床二線班值班制，大力推行《危重病人搶救成功獎勵管理細則》，不斷完善醫(yī)療風險預警制度；對糾紛病例和典型病例，及時開展病例討論和分析點評，吸取教訓；重新修訂了醫(yī)療糾紛和事故的分級管理和責任追究辦法。 2015年，在全省醫(yī)療機構綜合監(jiān)督檢查中，該院以總分956分的成績位列全市第一名。
嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，建立醫(yī)院三級質(zhì)控網(wǎng)，全面規(guī)范電子病歷書寫，大力推行臨床路徑管理，積極推行醫(yī)療質(zhì)量積分制管理辦法，堅持節(jié)假日院領導巡查制和每月科主任例會制度，通過“品管圈”持續(xù)改進護理質(zhì)量。
文化創(chuàng)新，彰顯品牌形象
2015年，市中心醫(yī)院組織各黨支部分赴羅榮桓故居、夏明翰故居、衡寶戰(zhàn)役英雄紀念塔等紅色基地接受傳統(tǒng)教育、重溫入黨誓詞，并為當?shù)鼐用窳x診，送醫(yī)送藥。
同時，該院積極開展行業(yè)作風整頓，加強對重點崗位、重點環(huán)節(jié)、重點部門的監(jiān)管，進一步規(guī)范集中采購流程，健全醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，在全院范圍內(nèi)深入開展醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項治理工作。全年共收到患者錦旗243幅，感謝信77封，牌匾22塊；醫(yī)務人員退紅包221人次，累計金額11萬余元。
為弘揚社會主義核心價值觀，該院組織1033名醫(yī)務人員注冊加入志愿者服務隊伍，編印《員工文明手冊》，在全院開展“隨手拍”活動，營造 “人人都是文明監(jiān)督員”的氛圍。開展“紅手環(huán)”、“陽光小屋”等愛心主題活動，舉辦了“為生命喝彩”詩歌朗誦比賽、“邂逅天使”聯(lián)誼會等文化活動。對醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)進行全面改版升級，通過微信平臺開展“十大特色技術評選活動”，總訪問量突破90萬。與報紙、電視等媒體聯(lián)合開辦了《健康時空》、《名醫(yī)論疾》、《特色技術》等專欄，為推進百年名院品牌進步，實現(xiàn)湘南區(qū)域性醫(yī)療中心目標奠定了堅實的基礎。
（來源：2016年3月7日 《衡陽日報》）