近日，市120急救中心接到同一電話號(hào)碼撥打數(shù)次，每次只響一聲就掛斷，為排除此號(hào)碼是否為急救報(bào)警，接線員及時(shí)進(jìn)行電話回訪，確認(rèn)該電話是急救報(bào)警后，成功給予醫(yī)療救治。事后查明，撥打電話者是一位七十多歲的老奶奶，電話接通后，她聽(tīng)到“您好120”的電腦語(yǔ)音提示后就誤以為電話未接通，于是就掛斷了，反反復(fù)復(fù)，致使自己一直沒(méi)有成功撥通。

　　市120急救中心中心醫(yī)院本部伍新橋醫(yī)生提醒市民，撥打急救電話時(shí)不要慌張，做到以下幾點(diǎn)：說(shuō)清病人情況、描述患者什么傷病、何時(shí)出現(xiàn)傷病、現(xiàn)場(chǎng)地址、現(xiàn)場(chǎng)如何急救、電話號(hào)碼、讓120先掛斷電話。

　　電話中要說(shuō)些什么？

　　伍新橋說(shuō)，情急之下，很多病患及其親屬無(wú)法在電話里說(shuō)清求救所需信息。對(duì)此，伍新橋說(shuō)，撥打急救電話時(shí)一定要平復(fù)好心情，鎮(zhèn)定地向接線員表述清楚，才能夠使醫(yī)療隊(duì)伍更快地找到地點(diǎn)，贏得最佳搶救時(shí)間。正確的撥打急救電話首先要求語(yǔ)言精練、準(zhǔn)確，更重要的是，一定要講清楚，無(wú)關(guān)的話不講，以免耽誤寶貴的時(shí)間。

　　伍新橋?yàn)槭忻窨偨Y(jié)了撥打急救電話時(shí)要講清楚的幾點(diǎn)信息：受傷類型、傷勢(shì)或發(fā)病的主要表現(xiàn)；事故或發(fā)病的具體地點(diǎn)，最好精確到區(qū)、路、單元、戶，若有家屬在，一定要讓其下樓接車，并說(shuō)明接車地點(diǎn)以及附近明顯的標(biāo)志物，以便引導(dǎo)救護(hù)車的出入；病人的性別、年齡、既往病史，以供醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的病情進(jìn)行預(yù)判。更重要的是，在撥打完急救電話后，一定要保持手機(jī)通暢，以便醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行回訪。此外，一定要讓120先掛機(jī)，以保證接線員已完整了解了他們所需要的患者的信息。

　　10月14日晚上，一位南岳的女孩撥打急救電話稱自己男朋友在衡陽(yáng)九角巷的租房?jī)?nèi)燒炭自殺，她提供的男朋友的聯(lián)系電話一直無(wú)人接聽(tīng)。但由于其不在本地，也說(shuō)不清具體地址，急救隊(duì)伍只得根據(jù)她的電話實(shí)時(shí)通話，根據(jù)她的“導(dǎo)航”，急救隊(duì)伍確實(shí)找到了一間出租房，房門緊閉，無(wú)人開(kāi)門。于是，來(lái)自110急救中心的民警開(kāi)鎖破開(kāi)門，房間內(nèi)滾滾濃煙冒出，一名男性倒在地上，昏迷不醒，命懸一線。急救人員馬上打開(kāi)窗戶通風(fēng)，并為其實(shí)行搶救，成功挽救其性命。

　　“120與119、110屬聯(lián)動(dòng)機(jī)制，互相協(xié)作，以全面地保障我市市民的生命、健康、安全，110可核實(shí)患者身份證，并鎖定所在區(qū)域，以便及時(shí)找到患者?！蔽樾聵蛉缡钦f(shuō)。

　　掛掉電話仍不能放輕松

　　當(dāng)急救電話被受理后，很多患者及其親屬就以為放輕松等待救援就好了，其實(shí)，掛斷電話后還有很多事情需要做。俗話說(shuō)“等救不如自救”。伍新橋建議患者親屬不要擅自盲目地進(jìn)行急救工作。一般地，接線員會(huì)根據(jù)患者的情況指導(dǎo)患者或親屬一些自救與急救措施。

　　對(duì)于昏迷、嘔吐的患者，其親屬應(yīng)當(dāng)在專業(yè)人士的指導(dǎo)下讓其頭部側(cè)向一邊，以保持呼吸通暢，防止窒息死亡；如果是有外傷致大量出血，應(yīng)當(dāng)用寬邊的繩子替代止血帶，在出血處上方系緊，以盡快止血，如果止血效果不佳的話可以在靠近心臟端再系緊一根繩；如果出現(xiàn)了煤氣、天然氣中毒等事件，一定要在第一時(shí)間開(kāi)窗通風(fēng)，盡量使病患遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)；出現(xiàn)了燙傷的情況，要暴露燙傷部位，使用干凈冷水迅速?zèng)_洗降溫，降低損害。

　　急救電話一旦受理，救護(hù)車便馬上出發(fā)，這意味著，掛斷電話后，救護(hù)車已經(jīng)在來(lái)的路上了。因此，親屬需要馬上到達(dá)與接線員約定的地點(diǎn)，引導(dǎo)救護(hù)車。如果是深夜電梯會(huì)停運(yùn)的樓房，等待期間應(yīng)先與物業(yè)溝通好，讓他們把電梯打開(kāi)；若是走樓梯，則應(yīng)盡量清理樓道、走廊，移除影響搬運(yùn)病人的雜物，方便擔(dān)架快速通行。

　　哪些情況可以撥打急救電話？

　　大病、小病，嚴(yán)重與否，只要生病了就撥打急救電話，而這樣極大地占用了有限的醫(yī)療資源，往往使得真正需要急救的人等待多時(shí)，延誤搶救時(shí)間。

　　7月，急救中心就接到這樣一通電話，一位老人一直不斷重復(fù)著“救命啊”的哀聲呼喚，最后，急救中心出動(dòng)了大量醫(yī)療力量找到其家中，發(fā)現(xiàn)其僅僅是牙疼。更有甚者，因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)無(wú)聊就拿急救電話當(dāng)“惡作劇”。9月3日，舉國(guó)上下共同歡慶閱兵盛事的情況下，由110急救中心轉(zhuǎn)來(lái)的呼救電話稱自己家住中天新城旁的樓房?jī)?nèi)，一家六口在家全部煤氣中毒了，于是，120聯(lián)合110急救中心馬上電話追蹤，120出動(dòng)大量醫(yī)務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后找不到病人，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員詳細(xì)排查，確認(rèn)為“假警”，嚴(yán)重妨礙了公安機(jī)關(guān)和急救中心正常的工作秩序。最終，涉嫌報(bào)“假警”的人被公安機(jī)關(guān)依法給予拘留的治安行政處罰。

　　在此，伍新橋告訴記者，在這些出“假警”和跑空車等無(wú)效來(lái)電的背后，很多患者就面臨著持續(xù)地等待，而一旦錯(cuò)過(guò)最佳就醫(yī)時(shí)間，可能就是一條生命的湮滅。因此，他建議市民合理使用120急救電話，生病、受外傷、車禍、中毒的患者立即撥打急救電話，而因爭(zhēng)吵等原因造成皮膚擦傷類的輕傷患者盡量不要撥打急救電話，以免危重病患者在系統(tǒng)排序中等待過(guò)久，耽誤治療。

（來(lái)源：2015年10月27日 《衡陽(yáng)晚報(bào)》）