去年市120急救中心接到報診急救電話17579人次，實際出診15836人次；但120也常接到騷擾電話，近日記者探訪該急救中心，發(fā)現(xiàn)——
尾號“3095”機(jī)主一年騷擾千余次
7月14日，室外溫度高達(dá)36攝氏度，在解放大道上，伴隨著急促的急救鈴聲，一輛救護(hù)車疾馳而過。路人在心底感嘆一句：“不知道又是誰受傷或者突發(fā)疾病需要急救……”
“也許是空診呢?！笔?/SPAN>120急救中心醫(yī)生班班長伍新橋調(diào)侃道，在繁忙的工作中他們偶爾也會被“騙”，導(dǎo)致出空診現(xiàn)象。下午4點左右，伍新橋與同事已經(jīng)出車多次，汗水已滲透了他的工作服。
為心腦血管患者出動最多
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年市120急救中心接到報診急救電話17579人次，實際出診15836人次，空車率約為9.9%。截止到今年6月30日，共接到報診急救電話8795人次，實際出診7958人次。
“從季節(jié)上分析，冬季因天氣寒冷，降溫變化大等，加之過年飲食方面存在暴飲暴食等原因，導(dǎo)致心腦血管疾病患者（特別是老年患者）容易病發(fā)?！蔽樾聵蚪榻B，根據(jù)去年的統(tǒng)計資料，一年里為心腦血管疾病患者出診次數(shù)約為7000人次，占全年出診比例約為40%。同時，冬季一氧化碳中毒、過年期間聚餐醉酒現(xiàn)象導(dǎo)致急救出診比例為10%左右。
眼下正值高溫酷暑，溺水現(xiàn)象值得關(guān)注，出診頻率相對較高，溺水、中暑、醉酒現(xiàn)象急救出診約為10%。而由于交通事故導(dǎo)致的車禍人員傷害急診救護(hù)比例占到20%。其他外傷等出診比率約20%。
尾號“3095”機(jī)主一年騷擾千余次
7月14日，記者來到市120急救指揮中心，3名調(diào)度員正在緊張工作，每名調(diào)度員面前擺放著3臺電腦，一部接線電話?！暗蔚巍钡膱笤\聲響起，調(diào)度班班長徐姍姍立即接聽電話。
“我們要第一時間接聽報診電話，了解病人的病情、地點等基本信息，保證白天2分鐘內(nèi)出車、晚上3分鐘內(nèi)出車，一天24小時值班，隨時等候‘命令’。”徐姍姍介紹，衡陽市120急救指揮中心自1996年成立，設(shè)立于市中心醫(yī)院。市區(qū)120報診電話均是由指揮中心處理（各醫(yī)院設(shè)有院內(nèi)120急救熱線），一般是送到市中心醫(yī)院，如果患者或家屬有特別要求則另當(dāng)別論；遇到特別緊急的情況則就近治療。
除了正常的急救電話，市120急救中心的調(diào)度人員還經(jīng)常接到騷擾電話或其他誤撥電話。
采訪期間，徐姍姍接到一起“緊急”電話，電話里那頭不斷訴說“車子”“車子”，徐姍姍立即緊張起來，以為是車禍問題。然而，仔細(xì)詢問之下，報診人員因為電動車被偷想要報診，不知何故卻撥打了120電話。
市120急救中心每天能接到350—400個報診電話，其中有些是打錯的，有些是喝醉酒的，有些是小朋友惡作劇，還有些純粹是騷擾電話，“有時候一接起電話還被無緣無故罵一頓”。
而這其中更有過分者，如今已經(jīng)成為調(diào)度員眼中的“黑名單”?！?/SPAN>131xxxx3095每天不止打一次騷擾電話，有時候大家私下里開玩笑還會反問‘咦，今天3095怎么沒有打電話呢’?！睋?jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，去年131xxxx3095共撥打了1845個電話騷擾120，而另一個手機(jī)尾號為“6043”的電話去年也騷擾急救中心183次。
記者得知，對于常見的騷擾電話，市120急救中心本可以將其列為“黑名單”，但考慮到萬一對方的確有緊急情況需要出診，所以仍會接聽。
報假診最為可惡
比起騷擾電話，工作人員認(rèn)為最可惡的是報假診。
有一次調(diào)度員接到一名男子的報診電話，說是一個人在家肚子疼得厲害，位置大概在解放大道與紅湘南路交叉口。急救車匆忙趕赴現(xiàn)場，途中車上急救人員撥打?qū)Ψ诫娫捄藢嵈_切位置時，男子一直不肯透露?！拔覀兟?lián)系110一起尋找報診者，還是不肯告訴具體地址，也沒有現(xiàn)身，明顯是報假診，白白浪費急救資源?！?/SPAN>
“碰到經(jīng)常報假診的電話，有時候去也不好，不去也不好，一方面擔(dān)心浪費急救資源，另一方面又擔(dān)心是真的發(fā)生急診情況?！蔽樾聵蚋嬖V記者，秉承“有診必出，先重后輕，分秒必爭”的原則，急救中心一定會出車急救，但他同時呼吁市民能夠更加自律，不要報假診，或請有關(guān)部門對報假診者進(jìn)行一定處罰。
配合回訪做好急救工作
遇到危急情況，有些報診者特別是女性常常大聲嚎哭，不能冷靜報出初步情況。徐姍姍建議，報診者最好能控制情緒，冷靜報診，告知調(diào)度員路段或街道名稱或者事發(fā)點的標(biāo)志性建筑物，還要能夠簡單介紹患者（或傷者）的基本病情，如是車禍還是疾病，頭部還是腹部受傷，有無歷史病癥等。并且，要配合急救人員在趕赴現(xiàn)場途中撥打的回訪電話，配合做好一些急救工作，可能減輕病患疼痛，甚至有時候可以挽救生命。
伍新橋醫(yī)生認(rèn)為，一旦遇到緊急、危重情況，首先應(yīng)檢查生命體征，包括意識、呼吸、脈搏和血壓等，判斷急救對象是死是活，是輕是重。他還介紹了一些常見的急救方法。
溺水——控水，做心肺復(fù)蘇；燙傷——持續(xù)用涼水沖燙傷處；燒傷——可以的話立即脫掉衣服，進(jìn)行物理降溫；中暑——通風(fēng)；嘔吐或昏迷——把腦袋側(cè)向一邊；外傷——手臂出血要立即取下手表、手鏈等佩帶物，然后抬起手臂，使其高于心臟，然后直接壓迫傷口；腿上出血除壓迫傷口外，還要壓迫大腿上部的動脈。
調(diào)度員接聽急救電話
120迅速出動
（來源：2015年7月18日《衡陽日報》）
