冷曉君 鄒建軍

最近，衡陽市中心醫(yī)院腫瘤內(nèi)科中心的20名住院患者聯(lián)名寫了封感謝信給醫(yī)院，他們除了歷數(shù)自己住院期間諸如技術(shù)、服務(wù)、收費(fèi)等種種“與眾不同”的體會外，還說自己“很慶幸選擇了這家醫(yī)院”。

近年來，衡陽市中心醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“仁心仁術(shù)、濟(jì)世濟(jì)民”的百年醫(yī)院精神，以服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)為主線，實(shí)施“規(guī)模建院、人才立院、質(zhì)量興院、科技強(qiáng)院”四大戰(zhàn)略，推進(jìn)臨床醫(yī)療、教學(xué)、科研同步發(fā)展，改善醫(yī)院就診環(huán)境和服務(wù)條件，提高醫(yī)院診療水平和服務(wù)能力，建立起與人民群眾醫(yī)療需求相適應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)體系，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)了百年醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

隨著公立醫(yī)院改革的不斷深入，市中心醫(yī)院主動調(diào)整思路，積極探索規(guī)?；?、滾動式發(fā)展方式及資本運(yùn)營方式，不斷提高醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展能力，使醫(yī)院發(fā)展質(zhì)量越來越高、發(fā)展空間越來越大、發(fā)展道路越走越寬。

由于歷史的原因，醫(yī)院醫(yī)療用地狹小，成為影響病人就診和制約醫(yī)院發(fā)展的“瓶頸”。醫(yī)院決策者站在對當(dāng)代負(fù)責(zé)和對歷史負(fù)責(zé)的高度，審時度勢，綜合論證，規(guī)劃了醫(yī)院基本建設(shè)戰(zhàn)略“藍(lán)圖”。他們大力實(shí)施市政府有關(guān)該院改擴(kuò)建工程規(guī)劃，全面啟動醫(yī)院舊住宅區(qū)搬遷安置工作，全市醫(yī)界最高建筑的4萬平方米的門診內(nèi)科大樓歷時293天即建成投用，17萬平方米的住宅小區(qū)建設(shè)工程已完成三分之二，老外科樓全新裝修，華新分院和臨江外科大樓正在報批，新引進(jìn)CT、磁共振、DR等價值6千萬元的先進(jìn)設(shè)備發(fā)揮了積極效益。

人才是醫(yī)院謀發(fā)展的第一資源。醫(yī)院以救死扶傷、防病治病、為人民健康服務(wù)為天職，醫(yī)院要履行好這種神圣的天職，需要廣納“良醫(yī)”，衡陽市中心醫(yī)院在用人、選人、育人方面探索了一條新路子。

他們一方面對傳統(tǒng)的人事制度進(jìn)行“破冰行動”，對全部中層干部實(shí)行競爭上崗。制訂了《競爭上崗實(shí)施方案》，按照公開、公平、競爭、擇優(yōu)的原則，通過多項(xiàng)嚴(yán)格程序，讓94名科室負(fù)責(zé)人脫穎而出，18名原任職人員自然淘汰，初步實(shí)現(xiàn)了干部隊(duì)伍動態(tài)管理和“賽馬”局面，產(chǎn)生了“鯰魚”效應(yīng)，營造了“褒揚(yáng)先進(jìn)，拒絕平庸”的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。另一方面，對技術(shù)人才實(shí)施“迎春計劃”，積極構(gòu)建人才“洼地”和“磁場”，打造技術(shù)人才“銀行”。調(diào)整人才引進(jìn)思路及措施，將眼光瞄向全國知名高校，避免“近親繁殖”，重點(diǎn)引進(jìn)高層次、高學(xué)歷、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員。醫(yī)院從外地引進(jìn)了兩名學(xué)科帶頭人、8名醫(yī)學(xué)博士和80名碩士研究生，目前他們在各自的崗位上發(fā)揮了充分的作用。此外，他們還通過“贏在中層”、“引智”工程、“借腦”工程、“名師帶徒”、評聘分離、設(shè)置專家崗位和專業(yè)組長等多種方式，不斷地培養(yǎng)人才，合理地使用人才，科學(xué)地架設(shè)人才“梯隊(duì)”，在全院廣泛營造“尊重人才、尊重創(chuàng)造、追求卓越”的氛圍，帶動了醫(yī)院人才隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提高。

根據(jù)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)和學(xué)科發(fā)展方向，他們適時調(diào)整人才引進(jìn)思路。以院內(nèi)培養(yǎng)為主，選派一批有培養(yǎng)前途和發(fā)展空間的的中青年技術(shù)人員到國內(nèi)知名醫(yī)院和領(lǐng)先專科進(jìn)修學(xué)習(xí)；規(guī)范專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審、聘任的程序和方法，嚴(yán)格高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報條件和評審內(nèi)容；在全院臨床科室推行三級醫(yī)師遴選辦法，深化醫(yī)療小組改革，嚴(yán)格三級醫(yī)師崗位設(shè)置、資格準(zhǔn)入、輪崗和考核，強(qiáng)化三級醫(yī)師職責(zé)；建立和完善醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和定期考核模式，通過接診病人、采集病史、書寫病歷、輔助檢查結(jié)果判讀、病歷分析和基本技能操作等多種考核形式，不斷提高臨床醫(yī)師的專業(yè)水平、溝通能力和臨床思維能力；加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，營造學(xué)習(xí)氛圍，改善心智模式，崇尚自我超越，堅(jiān)持醫(yī)院每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和大查房，經(jīng)常性開展“三基”訓(xùn)練和“技術(shù)練兵”、病歷書寫競賽等活動，不斷提高醫(yī)護(hù)隊(duì)伍整體素質(zhì)。

他們以“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動為載體，以重癥醫(yī)學(xué)科為先導(dǎo)，規(guī)范危重病人“綠色通道”管理，重點(diǎn)突出環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高危急重癥和疑難病癥的診療水平；衡陽市影像放射質(zhì)控中心、檢驗(yàn)質(zhì)控中心、護(hù)理質(zhì)控中心等均掛靠該院，為促成醫(yī)院“以質(zhì)取勝”戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

他們將醫(yī)療安全工作作為頭等大事抓緊抓實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)醫(yī)療安全意識，提升醫(yī)療服務(wù)工作的責(zé)任心和使命感；重視“責(zé)任”、“技術(shù)”、“溝通”三大保障醫(yī)療安全的“根本”，積極實(shí)施預(yù)防為主、全員教育、全程監(jiān)督、環(huán)節(jié)控制、案例點(diǎn)評的“安全行動”；匯編了50萬字的《醫(yī)院管理制度與管理程序》，落實(shí)核心醫(yī)療制度和崗位職責(zé)，重點(diǎn)實(shí)施醫(yī)療責(zé)任追究制，對違規(guī)人員加大處罰力度。認(rèn)真做好《侵權(quán)責(zé)任法》的教育和解讀，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療告知、保護(hù)患者個人隱私意識，加強(qiáng)病案管理，規(guī)范病歷書寫，嚴(yán)格醫(yī)療用品管理，強(qiáng)化醫(yī)療損害責(zé)任。醫(yī)患關(guān)系空前好轉(zhuǎn)，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴和醫(yī)療賠償每年遞減，三年來未發(fā)生一起群體性醫(yī)療糾紛，醫(yī)院先后獲得湖南省醫(yī)療執(zhí)法先進(jìn)單位、湖南省醫(yī)院感染調(diào)查先進(jìn)單位、湖南省病歷質(zhì)量獎、衡陽市醫(yī)療安全先進(jìn)單位等稱號。

衡陽市中心醫(yī)院堅(jiān)持“學(xué)有專攻，技要創(chuàng)新”原則，不斷整合“創(chuàng)造力”，積極抓好學(xué)科建設(shè)。他們創(chuàng)建了胸外科為省級重點(diǎn)學(xué)科,建成了婦科、產(chǎn)科、乳腺甲狀腺外科、腎病科四大分支學(xué)科，與美國雷曼基金會、香港兒健基金會聯(lián)合組建新生兒重癥病房，組建了腫瘤、骨科、神經(jīng)三大中心，形成院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長、分科精細(xì)的現(xiàn)代化新格局。

他們充分發(fā)揮南方醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院的優(yōu)勢，堅(jiān)持“科教興院”戰(zhàn)略，攻關(guān)克難，推動創(chuàng)新，努力提高臨床醫(yī)學(xué)的科技含量，打造各專業(yè)的技術(shù)品牌。近三年來，共開展了人工全膝關(guān)節(jié)置換、復(fù)雜腦膜瘤摘除等新技術(shù)新項(xiàng)目48項(xiàng)，在心臟手術(shù)、介入治療、腔鏡技術(shù)、顯微外科、微創(chuàng)手術(shù)、危重病人搶救等領(lǐng)域填補(bǔ)了省內(nèi)同級醫(yī)院多項(xiàng)“空白”，在婦科宮腔鏡、腹腔鏡技術(shù)、泌尿外科腹腔鏡技術(shù)、腫瘤疾病的介入及分子生物治療、神經(jīng)疾病的電生理診斷、胸外科胸腔鏡微創(chuàng)手術(shù)，乳甲外科的乳腺再造技術(shù)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了新的突破。申報省級項(xiàng)目5項(xiàng)，獲得市級以上科技獎10余項(xiàng)。

三年來，衡陽市中心醫(yī)院年門診量每年遞增20%以上，日開放床位由500張?jiān)鲋?300張，業(yè)務(wù)收入由1.04億元增至近3億元,經(jīng)濟(jì)效益每年結(jié)余在3000萬元以上，國有資產(chǎn)增長5倍，職工福利大幅提高。河北滄州、新疆鄯善等近二十家醫(yī)院先后前來參觀學(xué)習(xí)，醫(yī)院在全省“醫(yī)院管理年活動”檢查中成績位居全省前列，被衛(wèi)生部再次認(rèn)定為“三甲醫(yī)院”；先后獲得湖南信用單位、湖南省辦事公開示范單位、衡陽市先進(jìn)黨組織等榮譽(yù)稱號，連續(xù)三年被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)目標(biāo)管理先進(jìn)單位?！ぞ屎稀?/P>